倡 议 书

致互联网的所有用户：

    大家好！我是陕西同顺律师事务所的主任何建军律师，今天有幸参加本次大会。陕西同顺律师事务所是陕西省司法厅直属的律师事务所之一，一直致力于互联网的法律服务工作。在去年我们所与德商网的缔造者—北京德商时代电子商务有限公司结成战略合作伙伴，今天借用北京德商时代电子商务有限公司董事长沈峰先生的名言：“做有道德的商人。”故此把自己创造的电子商务网络起名为“德商网”，因此本所鼎力为“德商网”乃至全国的互联网用户全力提供法律帮助！

现在的世界可以划分为现实世界和虚拟世界，在现实世界存在的，大都可以在互联网上见到，并且可以买到。从商品交易的角度出发，在互联网的发展中，网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象，比如：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。网上交易投诉近几年大幅度增加，消费者在进行网络购物时如何保护自己的合法权益引起人们越来越多的关注。在我们的日常网络购物中普遍存在的法律问题主要是以下几方面：

（一）责任主体确认难。《消费者权益保护法》第二十条规定，“经营者应当标明其真实姓名和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明真实名称和标记。网络交易具有虚拟性，经营者多用虚拟网名注册，仅对交易商品进行简单说明和图片展示，公布联络电话、收款账户等最基本的交易信息，至于经营者的真实身份、住所、是否注册登记、资金规模及履行偿付能力等关系交易安全的信息，消费者大多无从知晓。

（二）诉讼管辖法院难以确认。由于虚拟交易的特殊性质，经营者不需要进行工商登记，致使消费者无法获得经营者真实身份、住所、是否注册登记、资金规模及履行偿付能力等信息。一旦发生纠纷，消费者无论提起违约之诉还是侵权之诉，都因无法确定被告住所地、合同履行地、侵权人所在地、侵权事实发生地、受害人所在地等导致无法起诉。

（三）在证据调取上，消费者处弱势群体的地位。网络购物程序十分简单，然而纠纷发生后消费者维权调查取证却十分困难。一是对对方当事人基本情况难查明；二是因买卖双方无具结书面契约，对标的、数量、质量、价款及报酬、履行期限、履行地点、履行方式、违约责任、解决争议的方法及售后服务等没有具体的约定；消费者能调取的商品广告信息、汇款凭证和购物联络记录也多为网络上的数据凭证三是产品销售商通常不随产品开具相关收款凭证给消费者，在涉及售后服务纠纷时缺乏依据。 

（四）诉讼成本高、司法资源浪费严重。网络购物所涉及商品大多金额较小，通过诉讼途径解决纠纷对消费者而言费时费力，取证困难，成本太高。而异地送达、调查取证等工作在司法资源紧张的当下也是司法资源的浪费。

互联网无疑是给我们的生活带来巨大的便利，我们的生活离不开互联网！如何保证网络交易安全,保证互联网交易双方的利益，成为所有互联网的服务商和商家面临的不可回避的问题！正是基于以上原因，德商网与我们所共同为创造一个优化互联网交易环境，保障交易安全为目标，设立了两个机构，网上法律咨询中心以及网上仲裁调解中心，目前正在全力建设之中。下面我简要介绍拟成立的网络咨询以及仲裁调解中心的构想：

第一，网络咨询中心。这个咨询中心我们现在已经成立，主要是由我们陕西同顺律师事务所组成专门的法律咨询中心，对德商网的会员以及的德商的工作人员以及现有的职业经理人在日常活动以及网上交易中涉及的法律问题进行咨询服务。大家可以登录德商网查询律师在线栏目，我们现在已经成立了德商的法律咨询中心。我们的目标是保障德商会员以及德商合作伙伴等等的合法权益，将虚拟的网络消费市场能够规范，有序进行。保障我们德商所有客户、会员等的合法权益，明明白白消费，维护和谐健康的德商网络消费市场。

第二，在我们建立基本的法律咨询中心的基础上，为了更大力度地解决德商以及所有互联网用户的权益，我们现在正在积极筹备建立一个网络仲裁调解中心。在基本的网络法律咨询服务下，出现纠纷，可以由我们仲裁调解中心仅仅矛盾化解，这不仅仅可以迅速解决网络市场中的矛盾，构建和谐网络市场，同时能减少我们的成本（包括时间以及经济成本）。我们拟成立的调解中心由两部分组成，一部分是基础调解中心，另一部分是调解委员会。基础调解中心由专业的商界人员以及网络经营人员、法律界工作人员等组成，进行基本的矛盾调解，与矛盾双方是面对面的直接对话。在调解的实际操作中，可以借鉴英美法系国家的审判实践，（也就是陪审团制度）由专业人员对矛盾的事实进行判断，再由我们的法律人员针对专家认定的事实进行法律判断做出最终的调解结果。而我们的调解委员会只是由法律专业人员组成，对与适用法律有争议的矛盾调解，可以提交委员会讨论并最终定论。为了保证调解结果的公正，我们会邀请商界、网络营销、网络技术服务、法律界等专家、学者等组成人才库，我们将这些人员的介绍以及资历等都统一公布。对选择我们调解中心进行调解的人员可以自己选择调解人员，但是出现矛盾的双方或是多方一旦选择我们的调解中心，将自愿接受我们的调解并按照我们的调解结果执行。一旦不按照之前的协议自愿履行我们的调解结果，德商的会员权限将受限，得到相应的制约。

    我们拟打造全国乃至全世界网络调解中心。在3.15这个特殊的日子，我作为陕西同顺律师事务所的主任，携手德商网，向所有互联网的用户提出倡议：做有道德的商人！在网络交易中如果出现争议，欢迎登陆到我们的法律咨询中心和仲裁调解中心，我们全心全意为您服务！

                                        倡议人：陕西同顺律师事务所

                         主任：何建军
                                2010年3月15日星期一