注册德商网会员请登录：http://www.dsb2m.com  [查看演示]

当用户忘记密码时，点击首页上的找回密码，输入用户名后，页面显示用户注册时填写的密码问题，根据密码问题需要用户填写密码问题答案，当问题答案核对正确后，显示重新的新密码。

(1)注册成功后，用您的用户名和密码登陆德商网(如下图所示)

(2)登陆成功后点击我的账户，进入个人管理中心(如下图所示)

(3)在个人管理中心，您可以做如下操作(如下图所示)

(1)什么是德宝卡？

"德宝卡"是德商网依托银联商务公司打造的德商网会员专用的预付卡系统。德宝卡能够将支付化繁为简，依靠强大的连接银联以及各个商业银行的电子账单平台。德宝卡将为所有会员提供德商网全国联盟商家、"你的店"及网上购物的打折及返利待遇，同时持卡会员还可以免费在德商网销售平台销售产品，体验网上开店的乐趣。随着德宝卡业务的延伸还将向会员提供传统金融服务中水电煤这些公共费用的缴纳服务，以此来提高用户的体验度。通过渠道的覆盖赚足人气并逐步培养起消费者的使用习惯，让德宝卡从网络支付的一种补充形式上升到不可取代的习惯，真正实现"德宝卡，一卡贯通"。

(2)怎样获得德宝卡？

当用户已经注册成为德商会员，想获得德宝卡时，可以联系德商相关经理人，从经理人处购买；如果用户是由经理人介绍，已经购买了德宝卡，那么就可以在德商网上注册成为会员；

(3)如何激活（绑定）德宝卡？

德商会员获得德宝卡之后，必须进入会员中心下的账户中心，点击"德宝卡开卡"输入需要绑定的德宝卡号和手机号码，获取验证码后输入验证码和德宝卡密码，点击申请激活，德宝卡绑定成功。[查看演示]

(4)德宝卡有什么用？

德宝卡是由德商网与银联商务有限公司（以下简称银联商务）共同合作推出并具有充值、支付功能，实行不记名制，可挂失制，可实时付款，可续存金额，和具有德商网统一标识的磁条消费卡。

对于德商网来说德宝卡是本站用作网站营销推广的一种手段，因此，持有德宝卡的用户在德宝卡专区所购买的产品将享受到超低的价格；持德宝卡购物时可享受折上折，消费者在联盟商户购物时刷卡消费后享受联盟商户给予的折扣，同时德商网会给每笔订单返利，充值到德宝卡上；没有德宝卡的用户只能以市场价来购买德宝卡商品，也就是说以全人民币的价格购买；当用户使用德宝卡购买了商品以后，德宝卡中会有一定的积分，用户登录德商网积分换礼品专区，可以换取精美礼品。

(5)德宝卡的应用范围？

德宝卡在德商网和银联商务共同签约的地面商家（形成“联盟商家”的合作关系，联盟商家包括衣、食、住、行等各方面）及德商网的网上商城，均可使用。

(6)德宝卡的功能？

德宝卡是充值消费打折卡，在德宝卡的应用范围内，持卡消费者不仅可享受打折服务，还可得到现金返利。

(1)德宝卡充值信息查询

进入会员中心，点击德宝卡充值信息查询，选择充值日期和德宝卡号，点击查询，系统显示该卡充值的详细信息，包括卡号、充值金额、支付日期、支付方式、状态。

(2)德宝卡账户变更查询

进入会员中心，点击德宝卡账户变更查询，选择德宝卡号，点击查询，系统显示水流号、卡号、金额、日期和类型（消费或充值）。

(1)线下充值(Pos机充值)

德商会员持德宝卡需要在德商网加盟店（配置有pos机）进行充值时需要注意以下事项： 如果会员为首次充值，需要缴纳10元的年费,手续费全免。每年扣除10元的年费。德宝卡每次充值金额不得超过10万元。

(2)线上充值(网上充值德宝卡)

线上充值的前提是德宝卡用户拥有网银账号。德宝卡用户进入德商网前台的会员中心，点击德宝卡缴费。选择需要充值的德宝卡，输入网银账号和密码，以及充值的金额。与线下充值相同，手续费全免。如果是首次充值需要扣除10元年费，免除手续费，如果非首次充值，则按实际金额充入德宝卡。每年用户需要缴纳10元年费。

操作流程：用户输入卡号，充值金额，然后由网站发送短信验证码到用户手机，用户输入正确验证码，提交信息。银联验证用户信息及余额是否充足，扣除银行账户中的充值金额，并为用户消费卡中充值。

(1)登陆德商网，注册会员（查看会员注册流程）；

(2)进入德商商城；

(3)选择商品，下订单，购物成功；

(4)返回德商网，进入个人管理中心，核对订单信息；

(5)订单信息正确，点击在线支付，选择网上银行，支付订单；

(6)收到商品，交易成功。

流程图：(点击查看流程演示)

登陆德商网，进入个人管理中心，在“我的订单”栏目里分别有“等待支付的订单、处理中的订单、我的历史订单”三种状态，说明如下：

(1)等待支付的订单：是指用户已经拥有了此物品，下了此订单，但是还没有决定买，可以点击此订单，察看查看此订单信息；

(2)处理中的订单：是指用户已经支付了此订单，等待商家发货；

(3)我的历史订单：是指用户在德商所下的所以订单信息，用户可以查看自己到底买了东西，什么时候买的。(注：用户可以点击订单中的取消按钮来取消此订单)

德商网提供了以下银行可以在线支付：

特快专递EMS：

运费高（22元起价/斤，续重20元/斤），全国各地均可送达，送货上门，一般三天左右送达。凭货运单号可在EMS网站上查询或致电11185查询，适合重量轻，体积小，价值高的货物。

邮局普包：

邮局运费较低，全国各地均可送达，但发货易损，到货周期较长（快包一般6-10天，普包一般7-15天），不送货上门，需到当地邮局凭身份证自取，(注：大部分地区邮政普包和邮政快包的到货周期差别不大，但邮政快包运输相对安全)。

公路运输：

按件收费，适合大宗货物，需客户到货运公司自取，不送货上门，一般需2—7天送达，公路运输的运费，在提货时向货运公司现场支付，故订单中运费金额显示为“0”元。

中铁快运：

开通铁路的城市都可送达，部分城市市区内可送货上门，一般需2—5天送达，运费较高（40元起价/6公斤，续重2.8元/公斤），适合体积大、较贵重的货物。

上门自提：

当用户在德商网下了订单后，可自己到公司咨询，自己领取物品。无需配送，无需支付配送费用。

换货：

(1)当您的商品自接收之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。

(2)未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

(3)对于存储类商品，德商网概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等德商网概不承担相应的责任。

(4)对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，德商网将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给德商网，德商网将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。

(5)对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，德商网将不予受理。如果您误将过保商品寄送给德商网，德商网将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生的运费。

(6)由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，德商网将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生运费。

(7)在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及德商网保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使德商网无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，德商网将冻结返修信息直至返修人与德商网联系并重新填写返修订单，由此带来的时间延迟及不便，德商网不承担任何责任，并且德商网将不承担客户补寄所产生的费用。

(8)品兼容性问题不属于产品质量问题，德商网不提供售后服务。

(9)商品维修完毕，德商网将货物以邮政普包形式免费发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30天内，逾期未取的维修商品，德商网将有权自行处理。

退货：

(1)自您接收商品之日起7日内，商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。以下情况不做退货处理：

a.任何非德商网出售的商品（序列号不符）；

b.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；

c.商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失；

d.兼容性问题不在退货范围内。

(2)以下产品，一律不适用7天内无质量问题退货：

a.单价在1000元以上的商品；

b.手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等；

c.电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材；

d.与个人卫生相关产品不接受无条件退货，其中包括如：剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计，足浴盆，鼻毛器，按摩器，体温计等；

e.厨卫产品不在七天内无条件退货范围之内。

(3)不含上述条款2的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。要求客户在签收货物后3天内在线申请退货并经相关部门审核通过后，再将商品寄出，外地客户以当地邮戳为准。