交易条款
客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。您在德商网下订单之前或接受德商网送货之前,请您仔细阅读以下条款:
- 订购的商品价格以您下订单时德商网上价格为准。
- 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,德商网将不承担
责任:
- 客户提供错误信息和不详细的地址。
- 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
- 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
- 我们会保证交易信息的安全,并由德商网授权的员工处理您的订单。
- 隐私权:德商网尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
- 客户监督:德商网希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,德商网在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
购买流程
如何支付
- 中国唯一拥有超过400个座席,服务全国的Call center及24/7全天服务热线的支付平台
- 全方位提供B2C、B2B、C2G、B2G、公共缴费等支付服务
- 保障资金安全、交易安全、到帐快捷
- 提供帐务自助服务的管理后台供商户使用,包括CRM服务
如何提交订单
浏览要购买的商品,点击“购买”商品会自动添加到购物车里。如果需要更改商品数量,需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量,点击“更改”按钮即可更改商品数量;选好商品后点击“下一步”,进行详细填写,收货人信息、付款方式、配送方式等信息。确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号。可进入“我的订单”→“等待支付的订单”查看订单详细信息。
订单状态解释
- 等待支付的订单:是指用户已经拥有了此物品,下了此订单,但是还没有决定买,可以点击此订单,察看查看此订单信息。
- 处理中的订单:是指用户已经支付了此订单,等待商家发货。
- 我的历史订单:是指用户在德商所下的所以订单信息,用户可以查看自己到底买了东西,什么时候买的。
订单的维护
取消订单:用户可以点击订单中的取消按钮来取消此订单。
积分说明
会员积分:是凸显会员身份的一种象征,积分越多所体现其会员身份越尊贵,其所享受到的优惠越多。
赠送积分类商品:部分商品中标注赠送积分,购买此类商品,可获得相应赠送积分,此类商品为赠送积分类商品。
- 积分的获得:
用户可以通过购买德宝卡商品,获取一定的积分。
- 积分的使用:
用户可以打开德商的积分换礼品,可以通过自己的积分换的一定的礼品。
- 积分的查看:
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德商承诺
- 北京德商时代电子商务有限公司向您郑重承诺:在收到您的汇款并确认后,立即向您发货,我们承诺在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由德商承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,德商网立即发送全新商品先行予以更换。
- 我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。
- 我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付,为客户承担全额手续费;货物打包不收取任何包装费。
特别提示
我们保证出货时货品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已缺损等情况,请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系;如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收同时请致电我司客服,我司将重新为您配送。如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装、商品数量及商品内容无误。